ラグビーコーチ修行中

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help リーダーに追加 RSS 忙しくて…おサボり、な 営業マン。

<<   作成日時 : 2007/09/10 23:50   >>

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ちょっと忙しくなってます。
オタク」でも「バカ」でもなく「本職」です。そして『虎の10連勝』を見るのに忙しくて。
本業の営業のお仕事が、忙しくてラグビーの頭にならないので
フランスvsアルゼンチン』でリハビリ。それでも、だめですね。


何か新しく書きます。

営業のお仕事。
口八丁手八丁。おしゃべりが、お仕事です。
趣味のネタから、家族のネタ…もちろん本業の営業トークも必要です。
とにかく話すスキルが要ります。

話すスキル。
会話をする。会話の中から、次の話題繋げる。
目的(受注)につながる様にもち込む。
話すストーリをイメージし展開を予測しながらに(受注)持ち込む。

(受注)を獲得する。
客の評価を得る。
客はどんなときに「注文して良かった」と思うのでしょうか?

マル秘の営業トークで「説得する」。
あるいは必殺の営業トークで「言いくるめる」。
おしゃべり好きの営業マンの好調は長くは続きません。

これでは、次の受注は期待薄です。
納得する」に持ち込むのです。
納得」せずに「注文してよかった」とは思いません。

ではどうすれば「納得する」のでしょう。
聞く」こと。

出来る営業マンは、聞く能力が長けてます。
話し」を「聞く」ことで適切なトークを選ぶ。話す「速度」。声の「高低」「大小」。
もちろん「話すスキル」は当たり前だのクラッカー。

客の要望事項。不安。ためらいを与える何かを話してもらえる展開。
聞く能力。
でも、聞く能力は耳だけではありません。

少し曇った表情。もつれた語尾。不安そうな仕草…。
これらの「信号」を敏感に感じ取る能力。(もちろん引き出すための次のトークも)
感覚、視覚、聴覚、触覚、味覚、嗅覚の五感を駆使する。


何かに似てますね。

そうですね。
女を口説く」時ですね。
実際、少し似てますよ「営業」も。
ただ、営業に「匂い」「味覚」は無いけどね。

もうイッチョ。
何かに似てますね。

コーチングでしょうか。
選手の不安。理解度。どうしたいのか?
これらを感じ取り、次の「必殺の一言」で選手を「目的」へ到達させる手助けが出来るのですよ。

いくら勉強して「教える」ことができて一時的な強さを誇っても。
おしゃべり好きのコーチのの好調は長くは続きません。

こんな営業マンはいませんか?
脅す

グランドのあちこちから聞こえる「大声」?
脅す」?
そんな「コーチ」はいませんよね?!


納得」を選手から勝ち取るためにすべき事は多い。


…お客に怒鳴られれば大きな体で低姿勢で謝り、…

仕事の出来んロックな営業マンのコーチ修行は続く…。

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コメント(9件)

内 容 ニックネーム/日時
 おはようございます。
 コミュニケーションをとる上で実は非常に大事なのが、「聞く」ということなんでしょうね。ワタシは「話す」ことは得意でしたが、「聞く」ことも苦手ではありませんでした。ところが、5年ほど前に一緒になったソリの合わないとある上司、この人の口癖が、「人の話を聞け」でした。それからというもの、以前に増して「聞く」ことに注意を払うようになりました。昔に比べてコミュニケーション能力が向上したかどうかは何とも言えませんが、少なくとも後退したことはないでしょう。
 話は変わりますが、日曜日はお世話になりました。良い練習&ゲームを見せていただき、刺激になりましたね。昨日は仕事中に、練習ドリルとBKのフォーメーションに気持ちが行くことを抑え切れませんでしたよ(^^)。
ウルトランナー
2007/09/11 05:38
 おはようございます。
 「話す」ことが苦手な営業マンもいますが「饒舌」な営業より、客の信頼を得ることは多いようです。喋り過ぎて「災い」の元にしてしまうんですね。「聞き上手」で「応答性」が良く、「喋って気持ちいい」と思える関係ができれば落ちます。ただいくら頑張っても、空気を読めない「バカ」はだめです。うちの会社にもいます。こないだ朝礼で「コーチなくして栄光なし。だけど無能なコーチならいないほうがまし」って「あなた!」のこと言ったのに、気づかないんだな。   …あーまた顔合わすのか…。
 日曜日は楽しかったですね。実物を見ながら話せるのが良かったです。身振り手振り、動きも入れて。ウルさんの言う「ドリル」また教えてください。こちらでの、イベントはまた情報入れます。ご一緒しましょう!
クラッシックラガー
2007/09/11 06:57
おはようございます。
う〜ん、ラグビーの話も去ることながら聞くことも大切ですね。
人は本来話好きですし〜。
ところでワールド杯のジャパン対ワラビーズってどこでみてたんですか?
水餃子
2007/09/11 07:56
こんばんは。
電話セールスってどれくらい効果があるんでしょうね。ほとんどの場合「私にはその情報は必要ありません」と言って切りますが、気が向いたら相手します。「この度○×に最新設備のマンションが・・・」「マンションは売るほど持ってます」。「らくらくダイエットに興味ありませんか?」「あなた、そもそもダイエットの定義をご存知なの?私ヨガの講師をしてるんですけどダイエットというのはね・・・」。「年齢と共にお顔のシミやシワが気になりませんか?」「そんなもの、私の美貌でいくらでもカバーできます」。「低金利の時代、銀行に預けていても増えません。今回は限られたお客様だけに〜」「そんなに儲かるんならあなたも会社なんか辞めたら?」。究極の電話セールス?「おれおれ」が一回だけかかってきたことがある!もちろん騙されるわけないけど、ちょっとドキドキしました。
CQ
2007/09/11 20:03
 水餃子さん、こんばんは。
 私が観てたとこですかぁ〜?どうしてそんな事聞くんですかぁ〜?もしかして、家の嫁の回し者じゃないですね。なら、このブログも観てない事だし、話しましょうか。。。。その日は、こっそり抜け出して可愛い子猫ちゃんのとこで膝枕されながら観てましたよ。うッ、う、うう、うぅ、 … ぅ … ぅぅ
  …いっぺん言ってみたいもんです(涙)。

 CQさん、こんばんは。
 電話セールス。電話営業。非常に難しいです。極端に情報が少ないから。次にメール。これもリテラシーのみですものね。自信がなくて、良く来る営業です。
 いま、ジャパンvsオーストラリアの録画、2回目見てます。誰が後半サボったんだろう?
クラッシックラガー
2007/09/11 21:22
こんばんは。
おばあさんと仲良くなるには方法はただ一つ、「聞くこと」です。
お茶でお腹がガボガボになろうとも、ひたすら「はい」「そうですね」を繰り返す。それだけで良い人と言われますよ。
老人を騙す詐欺師も聞き上手らしいです。
だからと言って私は詐欺もオレオレ詐欺も電話勧誘もしていません。
でも聞くことってなれないとけっこうつらいんですよね。
親父コーチ
2007/09/11 22:19
 親コーさん、こんばんは。
 「聞くこと」時々疲れます。その疲れた雰囲気を読んでくれない人は、適正を欠きます。営業に限らずです。気配りですね。空気を読む。「聞くこと」が中心なってしましたが、空気を読むが大事ですね。
 すみません。
 バーさんはいいです。若いのと仲良くなる方法はないですか?
クラッシックラガー
2007/09/11 22:55
こんばんは。
>すみません。バーさんはいいです。
 若いのと仲良くなる方法はないですか?
爆笑!!
空気を読めないばぁさんにも合いの手を!
ちがった、愛の手を!!
CQ
2007/09/12 22:58
 CQさん、こんばんは。
 さっき、目が覚めました。まだ少し早いですね。ワクワクします。
 バーさんでも、クロキヒトミなら大歓迎ですよ!朝まで「はい」「そうですね」、「はい」「そうですね」を繰り返します。
 しかし、若い子。新人君も理解できな事も多いです。彼らの空気読んでたら、ちゃぶ台ひっくり返したくなります。
くらです。。
2007/09/13 00:23

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